Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel Şartlar

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
  • Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün size hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçtikten sonra, ürününüzü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

İadeniz kabul edilirse size, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine dair gerekli bilgiler iletilecektir.

İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ancak kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı verildiğinde ödeme işlemi başlatılır.

Ödemeniz en geç 7-10 iş günü içerisinde:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ilgili karta,
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabınıza

iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

7. Kargo Ücretleri

  • Sebepsiz iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • İndirimli ürünler
  • Hediye kartları
  • Bozulabilir ürünler
  • Tehlikeli maddeler ve yanıcı ürünler

9. Avrupa Birliği 14 Gün Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişi iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir.

Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

10. Değişim Politikası

Ürün değişimi yapılmamaktadır.
Farklı bir ürün talep edilmesi durumunda mevcut ürün iade edilmeli ve yeni sipariş oluşturulmalıdır.

11. İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: